Livraisons et retours

Livraison

Nous livrons en Suisse et France Métropolitaine (y compris la Corse).

Pour toute livraison dans un autre pays, merci de prendre contact avec notre service client par mail info@petit-favorite.com, afin de mettre en place un mode de livraison personnalisé avant de passer toute commande sur le site.

La liste des pays livrables est susceptible d’être modifiée à tout moment par Petit Favorite. Le client sera alors avisé dès la modification effectuée.

Pour la livraison en Suisse et France, le délai de livraison varie de 2 à 5 jours ouvrables. En dehors de cette zone, le délai de livraison peut varier de 5 à 15 jours selon les spécificités douanières et postales du pays.

Toutes les livraisons sont effectuées via la poste suisse ou française. Pour un autre mode de livraison, merci de nous contacter par mail avant de passer commande.

Retour et échange

Les retours et échanges d’articles sont valables uniquement pour les vêtements adultes et enfants. Aucun retour ou échange ne pourra être fait sur les accessoires, les chaussettes ou la papeterie.

Pour les vêtements : Vous pouvez nous retourner les articles dans les 10 jours à compter de la date de réception du colis. La valeur des articles retournés sera créditée sur votre moyen de paiement dans les 15 jours à compter de la date de réception de votre colis retour.

Un échange est possible uniquement pour le même article dans une autre taille. Dans ce cas, le retour est à vos frais mais nous vous renverrons la taille souhaitée sans frais de livraison. Pour bénéficier de ce service, veuillez retourner la marchandise en cochant sur la feuille de retour l’option échange et en indiquant la nouvelle taille souhaitée.

En cas de produit défecteux, veuillez nous retourner la marchandise dans l’emballage d’origine en indiquant sur le formulaire de retour de manière précise le défaut observé. Une fois le défaut vérifié par nos soins, les frais de marchandise seront crédités sur votre compte dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception du colis. Les frais de livraison et de retour ne pourront être remboursés (sauf cas exceptionnel).

Paiement

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) pour les clients suisses et en euro (€) pour tous les autres pays européens. Le paiement de la commande est à effectuer avant l’envoi des produits.
Le client dispose de 3 moyens de paiement:

  • via son compte Paypal
  • par carte bancaire internationale via le système de paiement bancaire sécurisé Paypal (Mastercard, Visa, Postcard)
  • par virement bancaire préalable sur le compte de l’entreprise Petit Favorite, sur demande de l’IBAN

A réception du paiement, les produits seront envoyés dans un délai maximum de 5 jours ouvrables.